سياسة خاصة
سياسة الخصوصية – ثيكلي
توضح هذه السياسة "سياسة الخصوصية" كيفية قيام ثيكلي "الشركة"، "نحن"، "لنا"، التابعة لشركة قمّوه لمستحضرات التجميل ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة، بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو أيٍّ من خدماتنا الأخرى "الخدمات".
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والامتثال لما يلي:
- قانون حماية البيانات في دبي (القانون رقم ٢٦ لسنة ٢٠١٥ وقانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي رقم ٥ لسنة ٢٠٢٠)
- (PDPL) المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي
- أي أنظمة وتشريعات خصوصية دولية أخرى معمول بها
١. التعريفات
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو تفاصيل الدفع.
- المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع أو التخزين أو النقل أو الحذف.
- المستخدم/العميل: أي شخص أو جهة تستخدم خدماتنا.
- الجهاز: أي جهاز يُستخدم للوصول إلى خدماتنا (هاتف، كمبيوتر، جهاز لوحي).
٢. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع بياناتك بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها:
أ) البيانات التي تقدمها بنفسك:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين الفوترة والشحن
- بيانات تسجيل الحساب
- سجل الطلبات ومعلومات الدفع (تُعالج بأمان عبر مزوّدي دفع خارجيين)
- الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا
ب) البيانات التي يتم جمعها تلقائياً:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نوع المتصفح
- الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تقوم بها والوقت الذي تقضيه في الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التحليلات
ج) بيانات التسويق الاختيارية:
- التفضيلات التي تقدمها طوعاً في العروض أو الاستطلاعات أو المراجعات
٣. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك
- تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
- إرسال تحديثات وعروض تسويقية (بموافقتك)
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها
نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
٤. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع مثل البكسل (Pixels) من أجل:
- تشغيل الموقع ووظائفه الأساسية (مثل تسجيل الدخول وعربة التسوق)
- التحليلات وتحسين الأداء
- الحملات التسويقية والإعلانات المخصصة
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع شركاء موثوقين فقط ولأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:
- مزوّدو الدفع مثل PayPal وStripe
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية
- مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني
- مزوّدو خدمات التسويق والتحليلات
تلتزم جميع الأطراف الثالثة بحماية بياناتك وفقًا لاتفاقيات تعاقدية صارمة.
٦. نقل البيانات دولياً
قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها خارج بلدك، بما في ذلك خوادم في الإمارات العربية المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة الأمريكية. نحن نضمن مستويات حماية مكافئة عبر ضمانات وإجراءات تعاقدية.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- إتمام الطلبات وتسليمها
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية (عادةً من ٥ إلى ١٠ سنوات)
- تقديم دعم العملاء وتسوية النزاعات
٨. أمان البيانات
نطبق معايير أمان متقدمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- تشفير SSL لجميع المعاملات
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية
- تقييمات وفحوصات أمان دورية
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪؛ لذلك ننصح باستخدام كلمات مرور قوية والحذر عند مشاركة البيانات.
٩. حقوقك
بناءً على قوانين بلدك، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها
- سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية
- طلب نسخة محمولة من بياناتك
- تقديم شكوى إلى الجهات التنظيمية
📧 للتواصل معنا بشأن بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني
