شروط الخدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام الشروط المتعلقة بكيفية استخدامك لموقع ثيكلي ومنتجاته وخدماته ذات الصلة. وبمجرد استخدامك لخدماتنا أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط. نرجو منك قراءة هذه الشروط بعناية إلى جانب سياسة الخصوصية.

. معلومات الشركة

ثيكلي مملوكة وتديرها شركة قموه لمستحضرات التجميل ش.ذ.م.م، ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتشير عبارات نحن أو لنا أو الشركة إلى هذا الكيان القانوني.

٢. الأهلية

يجب أن:

• يشترط أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أن تكون حاصلًا على موافقة ولي الأمر إذا كان عمرك أقل من ذلك.
• تقدم معلومات دقيقة عند التسجيل والدفع والشحن.
• يتم استخدام خدماتنا وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وقانون حماية البيانات الخاص بمركز دبي المالي العالمي (DIFC DP Law)، إضافةً إلى اللوائح الدولية ذات الصلة.
  

٣. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار معروضة بعملتك المحلية (تشمل الضرائب ما لم يذكر خلاف ذلك).
• تظهر تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة أثناء الدفع.
• تتم معالجة الطلبات بسرعة؛ يجب طلب أي تعديل أو إلغاء خلال 3 ساعات من الشراء.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب نشتبه بأنه احتيالي أو لإعادة البيع بكميات كبيرة أو سوء استخدام.

٤. الشحن والتسليم

• نسعى لشحن الطلبات خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الشراء.
• الطلبات المحلية داخل الإمارات تُشحن عبر شركات توصيل محلية موثوقة، والطلبات الدولية عبر مزودي خدمات شحن معتمدين.
• قد تختلف أوقات التسليم بسبب الجمارك أو تأخيرات خارجية من شركات الشحن.

٥. سياسة الإرجاع والاسترداد

نلتزم بسياسة إرجاع عادلة:

• المنتجات التالفة أو المفقودة: يجب الإبلاغ عنها خلال 7 أيام من الاستلام للحصول على استبدال مجاني
• ضمان النتائج: بعد 120 يومًا من الاستخدام المنتظم، وإذا لم تتحقق النتائج المتوقعة، يمكنك التواصل معنا وتزويدنا بصور قبل وبعد الاستخدام لطلب استرداد.
• العناوين الخاطئة أو رفض الاستلام: قد تترتب عليها رسوم إضافية.
• المنتجات غير المفتوحة يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا، مع استثناء تكاليف الشحن.
• المنتجات غير القابلة للاسترداد: مثل بطاقات الهدايا والعروض الخاصة (على سبيل المثال: اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا).

٦. استخدام المنتجات وإخلاء المسؤولية الطبية

يتم عرض جميع المكونات على موقعنا الإلكتروني. منتجاتنا مصنوعة من مكونات عالية الجودة ومختبرة، ومع ذلك، على العملاء الذين يعانون من حالات صحية استشارة الطبيب قبل الاستخدام. الشركة غير مسؤولة عن أي آثار جانبية أو سوء استخدام للمنتجات.

٧. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والمحتوى مملوكة لشركة ثيكلي أو الجهات المرخّصة لها. لا يُسمح بإعادة إنتاج أو بيع أو استخدام أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.

٨. التسويق والتواصل

بتقديمك بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فإنك توافق على تلقي إشعارات الطلبات والعروض الترويجية ورسائل التسويق النصية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت). نلتزم بقوانين حماية البيانات في الإمارات (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، وقوانين مكافحة الرسائل العشوائية العالمية.

٩. تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تأخيرات في الشحن أو مشاكل جمركية أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام منتجاتنا. تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب المدفوعة فقط.

١٠. حل النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُفصل في أي نزاعات عن طريق محاكم دبي أو من خلال التحكيم وفقًا لقواعد مركز دبي للتحكيم الدولي (DIFC-LCIA).

١١. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط دون إشعار مسبق. النسخة الأحدث ستكون دائمًا متاحة على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على أي تحديثات.

📧 تواصل معنا:
للاستفسارات أو الدعم أو النزاعات، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني